患者様・お客様の大切な情報を
お預かりするにあたって

Yuema Clinic（以下「当院」といいます。）では、オンライン診療をご利用いただく患者様ならびに商品をご購入いただくお客様からお預かりする個人情報を、医療機関として重要な情報であると認識しています。

患者様・お客様に安心して当院をご利用いただけるよう、個人情報の保護に関する法令その他の関係法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーに基づき、個人情報を適切に取得・利用・管理いたします。

第1条　個人情報の取得について

当院は、適法かつ公正な方法により、業務の遂行に必要な範囲で個人情報を取得します。

取得する情報には、次のようなものが含まれます。

• ・氏名
• ・生年月日
• ・性別
• ・郵便番号
• ・住所
• ・電話番号
• ・メールアドレス
• ・ご注文内容
• ・ご予約内容
• ・お支払いに関する情報
• ・配送先情報
• ・お問い合わせ内容
• ・オンライン診療に必要な情報
• ・Cookie等を通じて取得するアクセス情報

なお、診療に関する情報については、医療関係法令等に基づき適切に管理いたします。

第2条　個人情報の利用目的

取得した個人情報は、次の目的のために利用します。

（1）オンライン診療

• ・診療予約の受付
• ・本人確認
• ・診療の実施
• ・医療機関専売品の提供可否の判断
• ・アフターフォロー

（2）商品の販売

• ・商品の受注
• ・発送
• ・決済
• ・ご注文内容の確認
• ・お問い合わせへの対応

（3）サービス向上

• ・サービス改善
• ・品質向上
• ・サイト利用状況の分析
• ・不正利用防止
• ・システム保守
• ・法令への対応

（4）ご案内

患者様またはお客様の同意がある場合に限り、

• ・キャンペーン情報
• ・新商品
• ・サービスのご案内

などを配信することがあります。

第3条　個人情報の管理

当院は、患者様・お客様の個人情報について、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う職員に対し、適切な教育および監督を実施します。

第4条　第三者提供について

当院は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

ただし、以下の場合はサービス提供に必要な範囲で情報を提供することがあります。

• ・決済代行会社
• ・配送会社
• ・システム運営会社
• ・クラウドサービス提供会社
• ・メール配信サービス
• ・アクセス解析サービス

いずれの場合も、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、適切な管理を行います。

第5条　業務委託について

当院では、商品の配送、決済処理、システム運営等の一部業務を外部事業者へ委託する場合があります。

委託先の選定にあたっては、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定し、必要な監督を行います。

第6条　決済情報について

クレジットカードその他の決済情報は、決済代行会社において安全に処理されます。

当院では、カード番号等の機密性の高い決済情報を保有・管理することはありません。

第7条　Cookie等の利用について

当院では、サービスの利便性向上およびサイト改善のため、Cookieその他これに類する技術を利用しています。

Cookieにより取得される情報には、通常、氏名や住所等の個人を直接特定する情報は含まれません。

なお、ブラウザの設定によりCookieを無効化することも可能ですが、その場合、一部の機能をご利用いただけない場合があります。

第8条　アクセス解析について

当院では、サービス改善および利用状況の分析を目的としてGoogle Analytics 4（GA4）を利用しています。

Google AnalyticsではCookie等を利用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定する情報は取得されません。

収集された情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

第9条　Google Tag Managerについて

当院では、Google Tag Managerを利用してアクセス解析や広告計測タグを管理しています。

Google Tag Manager自体は個人情報を取得・保存するものではありません。

第10条　広告配信および広告効果測定について

当院では、サービス改善および広告効果の分析を目的として、以下の広告配信サービスを利用する場合があります。

• ・Google広告
• ・Meta広告（Instagram・Facebook）
• ・LINE広告

これらの広告配信サービスでは、Cookie等を利用して広告効果の測定や、お客様の興味・関心に応じた広告配信を行う場合があります。

なお、各広告配信事業者における情報の取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

第11条　キレイパスコネクトについて

当院では、オンライン診療、予約管理、患者様情報の管理および商品の注文管理を目的として「キレイパスコネクト」を利用しています。患者様・お客様が入力された情報は、診療、商品の提供およびサービス向上のために利用されます。

第12条　個人情報の開示・訂正・削除等

患者様・お客様は、ご自身の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。

ご請求の際には、ご本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応いたします。

第13条　安全管理措置

当院では、患者様・お客様の個人情報を保護するため、次のような安全管理措置を講じています。

• ・SSLによる通信の暗号化
• ・アクセス権限の適切な管理
• ・システムの定期的な保守・更新
• ・不正アクセス対策
• ・個人情報保護に関する職員教育

第14条　プライバシーポリシーの見直し

当院では、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。

重要な変更がある場合は、当院ホームページに掲載することによりお知らせします。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問や、個人情報の取扱いに関するご相談は、下記までお問い合わせください。

医療法人社団 青和会　Yuema Clinic

〒812-0011

福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目11番18号 BAL.HAKATA 8階

TEL：092-402-5144

E-mail：info@yuema-clinic.com