サービスをご利用いただく皆様へ

Yuema Clinic（以下「当院」といいます。）をご利用いただき、誠にありがとうございます。当院では、オンライン診療を通じた医療サービスの提供と、美容・健康をサポートする商品の販売を行っています。

患者様・お客様お一人おひとりに安心して当院をご利用いただけるよう、本利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めています。

オンライン診療、商品の購入その他当院のサービスをご利用いただく際は、本規約をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

第1条　本規約について

本規約は、当院が提供するオンライン診療および商品の販売に関するすべてのサービスについて適用されます。

第2条　サービス内容

当院では、次のサービスを提供しています。

• ・オンライン診療
• ・医療機関専売品の提供
• ・一般商品の販売
• ・美容・健康に関する各種サービス

サービス内容は、より良い医療・サービス提供のため、必要に応じて変更する場合があります。

第3条　オンライン診療について

オンライン診療は、患者様の症状やご相談内容等を踏まえ、医師が適切と判断した場合に実施します。

診療内容によっては、対面診療をご案内する場合や、オンライン診療をご利用いただけない場合があります。

また、診療の結果、医療機関専売品をご提供できない場合があります。

第4条　商品の購入について

一般商品は、オンライン診療を受けていないお客様もご購入いただけます。

医療機関専売品については、安全性を最優先とし、患者様の診療内容等を踏まえて提供いたします。

第5条　ご注文

商品のご注文は、当院が受注を承諾した時点で売買契約が成立します。

ただし、次の場合にはご注文をお受けできないことがあります。

• ・商品の欠品
• ・決済が完了しない場合
• ・ご注文内容に確認が必要な場合
• ・不正利用のおそれがある場合
• ・医師が提供を適当でないと判断した場合
• ・その他当院が適切でないと判断した場合

第6条　お支払い

お支払い方法は、当院が指定する方法からお選びいただけます。

決済方法ごとの条件については、それぞれの決済事業者が定める利用規約に従います。

第7条　配送

商品の発送は、決済確認後、当日～3営業日以内を目安としております。

天候、交通事情、配送会社の事情その他やむを得ない事情により、お届けが遅れる場合があります。

第8条　返品・交換

返品・交換については、「特定商取引法に基づく表記」に定める内容に従います。

商品に破損や誤配送等があった場合は、速やかに対応いたします。

第9条　商品の使用について

商品のご使用にあたっては、説明書や当院からの案内をご確認ください。

化粧品、サプリメント等の使用感や期待される効果には個人差があります。

使用中に異常が見られた場合は、直ちに使用を中止し、必要に応じて医師または医療機関へご相談ください。

第10条　禁止事項

患者様・お客様には、次の行為をお控えいただきますようお願いいたします。

• ・法令または公序良俗に反する行為
• ・虚偽の情報による利用
• ・他人になりすまして利用する行為
• ・転売または営利目的での購入
• ・当院の運営を妨げる行為
• ・不正アクセス
• ・コンピュータウイルス等の送信
• ・当院または第三者の権利・利益を侵害する行為
• ・その他当院が不適切と判断する行為

第11条　知的財産権

当院ホームページに掲載されている文章、画像、デザイン、ロゴその他のコンテンツに関する権利は、当院または正当な権利者に帰属します。法令で認められる場合を除き、無断で使用・転載・複製することはできません。

第12条　サービスの変更・中断

当院では、より良いサービスを提供するため、サービス内容、商品の販売方法、価格等を変更する場合があります。

また、システム保守、災害、通信障害その他やむを得ない事情により、一時的にサービスを中断する場合があります。

第13条　免責事項

当院では、患者様・お客様に安心してご利用いただけるよう、適切なサービスの提供に努めています。

ただし、天災、通信障害、配送会社の事情その他当院の責めに帰することができない事由により生じた損害については、法令に定めがある場合を除き、責任を負いかねます。

また、本規約に反する利用により生じた損害については、当院は責任を負いません。

第14条　個人情報について

患者様・お客様の個人情報は、当院が別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。

第15条　本規約の変更

当院では、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本規約を変更する場合があります。

変更後の内容は、当院ホームページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第16条　準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法に準拠します。

本規約に関して紛争が生じた場合は、当院所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

本規約についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

医療法人社団 青和会　Yuema Clinic

〒812-0011

福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目11番18号 BAL.HAKATA 8階

TEL：092-402-5144

E-mail：info@yuema-clinic.com